Esta política describe cómo Natural Lab recolecta, utiliza y protege tus datos personales cuando navegás naturallab.com.uy o realizás una compra. Tratamos tus datos conforme a la ley 18.331 de protección de datos personales y su decreto reglamentario 414/009, bajo la supervisión de la Unidad Reguladora y de Control de Datos Personales (URCDP) de la AGESIC.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos es Natural Lab, con domicilio en Uruguay. Para ejercer tus derechos o realizar consultas, podés escribirnos a [email protected].
2. Qué datos recolectamos
Recolectamos los datos estrictamente necesarios para procesar pedidos y mantener una relación comercial con vos:
- Datos de identificación: nombre y apellido.
- Datos de contacto: correo electrónico, teléfono.
- Datos de entrega: dirección de envío, departamento, indicaciones complementarias.
- Datos de la compra: productos, montos, fecha, método de pago seleccionado.
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, páginas visitadas (vía cookies; ver Política de cookies).
No recolectamos datos sensibles en el sentido del artículo 4 literal E de la ley 18.331 (origen racial, opiniones políticas, convicciones religiosas, datos de salud, etc.).
3. Para qué los usamos
Usamos tus datos exclusivamente para:
- Procesar pedidos, gestionar el pago y coordinar la entrega.
- Comunicarnos contigo sobre el estado de tu pedido o suscripción (vía email, WhatsApp o teléfono).
- Cumplir obligaciones legales, fiscales y contables.
- Enviarte comunicaciones comerciales (newsletter, novedades, promociones) sólo si nos diste tu consentimiento expreso al suscribirte. Podés cancelar esta suscripción en cualquier momento haciendo click en el enlace de baja al pie del email.
4. Con quién los compartimos
No vendemos tus datos. Compartimos información estrictamente necesaria con:
- Mercado Pago (procesador de pagos): nombre, email, monto. Mercado Pago tiene su propia política de privacidad que se aplica al procesar la transacción.
- Servicio de envío / reparto: nombre, dirección, teléfono — exclusivamente para coordinar la entrega.
- Meta (Facebook e Instagram) y Google: datos de navegación y de compra asociados a tu dispositivo, a través de las cookies de publicidad y analítica descriptas en la Política de cookies. Se usan para medir nuestros anuncios y mostrarte publicidad de Natural Lab. Podés desactivarlas.
- Autoridades públicas: cuando exista requerimiento legal de la DGI, el Banco Central, el Poder Judicial u otro organismo competente.
5. Cuánto tiempo los guardamos
Conservamos tus datos por el tiempo estrictamente necesario para las finalidades indicadas y por los plazos legales aplicables (10 años en el caso de documentación contable y tributaria, conforme al Código Tributario). Pasado ese período, los eliminamos o anonimizamos.
6. Tus derechos (acceso, rectificación, supresión, oposición)
De acuerdo a la ley 18.331, tenés derecho a:
- Acceder a los datos que tenemos sobre vos.
- Rectificar datos inexactos o incompletos.
- Suprimir datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad por la que fueron recolectados.
- Oponerte a tratamientos con fines de publicidad o cuando exista una causa legítima.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribinos a [email protected] identificándote (nombre y email asociado a tu cuenta). Te respondemos en un plazo máximo de 5 (cinco) días hábiles.
Si entendés que tus derechos no han sido respetados, podés presentar un reclamo ante la URCDP (www.gub.uy/unidad-reguladora-control-datos-personales/).
7. Seguridad
Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos contra pérdida, acceso no autorizado o alteración: conexión HTTPS en todo el sitio, contraseñas hasheadas, accesos restringidos al personal autorizado. Ningún sistema es 100% inviolable, pero hacemos nuestro mejor esfuerzo para mantener la información segura.
8. Cookies y tecnologías similares
Utilizamos cookies para mantener tu sesión activa (carrito de compras, login), para análisis agregado de uso del sitio (Google Analytics) y para medir la efectividad de nuestros anuncios y mostrarte publicidad de Natural Lab en Facebook e Instagram (píxel de Meta). Podés consultar el detalle, y cómo desactivar las que no son necesarias, en nuestra Política de cookies.
9. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestras prácticas o por requerimientos legales. La fecha de última actualización figura al inicio del documento. Te recomendamos revisarla periódicamente.
10. Contacto
Para cualquier consulta sobre el tratamiento de tus datos personales, escribinos a [email protected] o por WhatsApp al 098 185 974.