Estos términos regulan el uso de naturallab.com.uy y la compra de productos a través del sitio. Al navegar o efectuar una compra, aceptás estos términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo, te pedimos que no utilices el sitio.
1. Quiénes somos
Natural Lab es un emprendimiento gastronómico uruguayo, dedicado a la elaboración y venta de jugos prensados en frío (cold-pressed) y programas de bienestar como el Reto Detox.
Podés contactarnos por correo a [email protected] o por WhatsApp al 098 185 974. No contamos con local comercial al público; toda la operación es online con envío a domicilio o retiro coordinado.
2. Productos y disponibilidad
Los productos ofrecidos en el sitio son jugos naturales prensados en frío en formatos de 500 ml y 1000 ml, y suscripciones mensuales (planes de 8, 12 o 16 jugos). Las imágenes, descripciones nutricionales e ingredientes son una guía representativa; eventuales variaciones estacionales en frutas o verduras pueden modificar ligeramente la composición.
La disponibilidad de cada producto puede variar. Confirmaremos disponibilidad y fecha de entrega después de procesado el pedido.
3. Precios y medios de pago
Todos los precios se publican en pesos uruguayos (UYU) e incluyen los impuestos vigentes salvo indicación expresa. Los precios podrán actualizarse sin previo aviso; el precio aplicable a tu pedido es el publicado al momento de finalizar la compra.
Aceptamos los siguientes medios de pago:
- Mercado Pago (Visa, Mastercard, OCA, Diners, débito y crédito; cuotas según promoción vigente del emisor).
- Transferencia bancaria (BROU, Itaú, Santander, Scotiabank). Pagando por transferencia obtenés un 10% de descuento sobre el subtotal.
4. Envíos y entregas
Realizamos entregas en Montevideo y zonas seleccionadas de Canelones, Colonia y San José. Las franjas horarias, costos y restricciones específicas por zona están detalladas en la página de envíos.
Los pedidos se entregan refrigerados. Por la naturaleza perecedera del producto, el destinatario debe estar disponible en la franja horaria coordinada o designar a una persona para recibir. Si no es posible entregar tras dos intentos, se contactará al cliente para acordar reentrega; los costos de reentrega corren por cuenta del cliente.
5. Derecho de arrepentimiento y devoluciones
Conforme al artículo 16 de la ley 17.250 de defensa del consumidor, dispones de 5 (cinco) días corridos desde la entrega para arrepentirte de la compra de productos no perecederos (por ejemplo, productos del programa Reto Detox que no hayan sido abiertos).
Los jugos prensados en frío son productos alimenticios perecederos y, por motivos sanitarios y de inocuidad, no admiten devolución una vez entregados, salvo defecto evidente al momento de la recepción. En ese caso, te pedimos que rechaces el producto en la entrega o nos contactes en las 2 horas siguientes a [email protected] con foto y descripción del problema. Resolvemos cada caso individualmente: reemplazo, nota de crédito o reembolso parcial.
6. Suscripciones mensuales (planes)
Los planes mensuales (8, 12 o 16 jugos) se gestionan mediante el sistema de suscripciones de Mercado Pago. El cargo se realiza automáticamente cada mes en la fecha de adhesión. Podés cancelar en cualquier momento contactándonos por WhatsApp al 098 185 974 o por correo a [email protected] con al menos 48 horas de anticipación al próximo cobro.
La cancelación toma efecto en el ciclo siguiente; no se prorratean meses ya cobrados. Los jugos correspondientes a un período ya pagado se entregan normalmente hasta el cierre del ciclo.
7. Programa Reto Detox
El Reto Detox de 21 días es un programa de bienestar acompañado por nuestro equipo. La información nutricional, recomendaciones y materiales del Reto tienen finalidad informativa y no constituyen asesoramiento médico. No reemplaza la consulta con un profesional de la salud. Si tenés alguna condición médica, estás embarazada o en periodo de lactancia, consultá con tu médico antes de iniciar el programa.
8. Cuenta de usuario y responsabilidad
Para realizar compras podés crear una cuenta en el sitio. Sos responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad que ocurra bajo tu cuenta. La información que provees al registrarte o comprar debe ser veraz y actual; nos reservamos el derecho a cancelar pedidos cuya información de contacto resulte inválida.
9. Propiedad intelectual
El contenido del sitio (marca, logotipos, fotografías, textos, recetas y materiales gráficos) es propiedad de Natural Lab o se utiliza con licencia. No puede reproducirse, redistribuirse ni utilizarse comercialmente sin autorización escrita previa. Para consultas sobre uso de contenido, escribinos a [email protected].
10. Limitación de responsabilidad
Natural Lab se esfuerza por mantener la información del sitio precisa y actualizada, pero no garantiza la ausencia de errores tipográficos, omisiones o desactualizaciones puntuales. La información nutricional y de propiedades de los productos tiene carácter referencial y no constituye prescripción médica ni dietética individual.
11. Modificaciones
Podemos modificar estos términos en cualquier momento publicando la versión actualizada en esta página. La fecha de última actualización figura al inicio del documento. El uso continuado del sitio luego de una modificación implica la aceptación de los nuevos términos.
12. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de la República Oriental del Uruguay. Cualquier controversia será sometida a la jurisdicción de los tribunales de Montevideo, sin perjuicio de los derechos del consumidor reconocidos en la ley 17.250 y normas concordantes.
13. Contacto
Para cualquier consulta sobre estos términos, escribinos a [email protected] o por WhatsApp al 098 185 974.